Lidera con Fi
Una mentora de liderazgo para el piso de operaciones, construida alrededor de un método, no una plantilla.
Identidad de marca y diseño web para Fiana Mora, mentora de liderazgo costarricense para el piso de contact center y BPO — alguien que subió cada escalón de agente a Manager de Operaciones y hoy acompaña a supervisores nuevos en ese salto con método, no a los golpes. Programada a mano con Claude Code alrededor de su Método FI, con una libélula como marca, un sistema índigo sobre crema, y entradas separadas para supervisores nuevos y para Operaciones y RRHH.
Lo que resalta.
El hero nombra el dolor exacto
"Te ascendieron por ser buen@. Nadie te enseñó a liderar" lidera con el momento exacto que vive su audiencia, y luego se divide en dos caminos — "Soy supervisor@ nuev@" y "Soy de Operaciones / RRHH" — para que cada visitante se autoseleccione.
Credibilidad en números
Una franja de datos — 12 años en el piso, 7 escalones de agente a hoy, 2 BPOs (SYKES · Cognizant) y 2 certificaciones (gestión del cambio PROSCI y Six Sigma) — pone experiencia verificable de piso al frente, en vez de adjetivos.
Un método con nombre, no solo mentoría
El Método FI es una libélula: un cuerpo de fortaleza emocional e influencia con integridad, y cuatro alas que corren un ciclo semanal de coaching — métricas, 1:1, feedback y seguimiento. Se vuelve ofertas concretas (una mentoría Fast Track, un diagnóstico de riesgo de rotación para equipos de operaciones) y una autoevaluación pública de seis preguntas, “¿Qué tan fuerte está tu libélula?”, que grafica tu resultado en un radar.
Con qué está hecho.
Encontrable por IA.
- Una persona, rol y ubicación claramente nombrados (Fiana Mora, mentora de liderazgo para el piso de operaciones, Costa Rica) le dan a un motor de respuestas una entidad clara para recomendar.
- Credibilidad específica y citable — 12 años en el piso, de agente a Manager de Operaciones, SYKES y Cognizant — el tipo de afirmación concreta que un asistente de IA repite en vez de parafrasear.